Última actualización: 1 de febrero de 2026
Bienvenido al programa "Pumpum Rewards", el club de lealtad de Pumpum Desserts, creado para agradecer su preferencia y endulzar aún más su experiencia con nosotros.
Este documento establece el reglamento (en adelante, las "Reglas") del programa de lealtad (el "Programa"), ofrecido por Pumpum Desserts (en adelante, "nosotros" o "Pumpum Desserts").
A través del Programa, los clientes que cumplan con los requisitos (en adelante, el "Miembro" o "usted") pueden acumular puntos por sus compras y utilizarlos para obtener descuentos en futuros pedidos, así como acceder a beneficios exclusivos de cumpleaños, de acuerdo con estas Reglas. La participación en el Programa implica su conocimiento y aceptación expresa de todas las condiciones aquí establecidas.
2.1. Derecho de Modificación: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o dar por finalizado el Programa "Pumpum Rewards", o cualquier parte de este Reglamento, en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar estas Reglas periódicamente.
2.2. Participación Continua: Su participación continua en el Programa después de cualquier modificación constituirá su aceptación de dichas modificaciones.
3.1. Acumulación por Compra: Los Miembros acumulan Puntos al realizar compras de productos elegibles a través de nuestro sitio web, siempre y cuando hayan iniciado sesión en su cuenta.
3.2. Tasa de Acumulación: Se otorgará un (1) Punto por cada un peso mexicano ($1.00 MXN) del importe final pagado por los productos. El "importe final pagado" es el total de los productos después de aplicar cualquier otro descuento o cupón. Este cálculo excluye explícitamente los costos de envío y cualquier otro cargo adicional.
3.3. Redondeo: La cantidad de Puntos a otorgar en cada compra se redondeará al número entero más cercano.
3.4. Acreditación: Los Puntos se acreditarán a su cuenta una vez que el pedido haya sido marcado como completado y entregado.
3.5. Exclusiones: No se otorgarán Puntos en transacciones fraudulentas, ni sobre la porción del monto pagado con Puntos.
3.6. Otras Formas de Acumular Puntos (Promociones): Ocasionalmente, podremos ofrecer Puntos por otras actividades, tales como: bonos de bienvenida, por escribir reseñas de productos, o durante otras promociones especiales. Las condiciones para estas acumulaciones se comunicarán en su momento.
4.1. Sin Valor Monetario: Los Puntos no son dinero, no tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero y no pueden ser vendidos, cedidos o transferidos. 4.2. Vigencia: Los Puntos acumulados durante un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre) vencerán el 31 de diciembre del segundo año posterior. (Ejemplo claro: Todos los Puntos que acumules durante el 2025, sin importar si fue en enero o en noviembre, vencerán y serán eliminados de tu cuenta el 31 de diciembre de 2027).
4.3. Consulta de Saldo: Puede consultar su saldo de Puntos y su historial de movimientos en cualquier momento en la sección "Mi Cuenta" de nuestro sitio web.
5.1. Tasa de Canje: Cada cien (100) Puntos equivalen a un peso mexicano ($1.00 MXN) de descuento aplicable al total de los productos de su pedido.
5.2. Límite de Canje por Pedido: En una sola compra, el descuento máximo que se puede obtener canjeando Puntos no podrá exceder el treinta por ciento (30%) del subtotal de los productos (monto antes de envío y después de otros descuentos). (Ejemplo claro: Si el total de tus postres es de $500 MXN, podrás usar tus Puntos para cubrir un máximo de $150 MXN de ese total).
5.3. Proceso de Canje: La opción para aplicar sus Puntos disponibles se mostrará claramente durante el proceso de pago (checkout).
5.4. Cancelaciones y Reembolsos: Si un pedido en el que se canjearon Puntos es cancelado de acuerdo a nuestra política, los Puntos utilizados serán reintegrados a su cuenta. Si se procesa un reembolso por un producto, los Puntos que se ganaron por la compra de ese producto serán deducidos de su saldo.
5.5. Aplicación: Los Puntos canjeados solo aplican como descuento sobre el costo de los productos; no pueden usarse para cubrir costos de envío.
Como Miembro de Pumpum Rewards, celebramos tu mes de cumpleaños con recompensas especiales, cuyo valor se determina por tu lealtad y nivel de consumo.
6.1. Registro de Fecha: La fecha de nacimiento debe registrarse desde su perfil en "Mi Cuenta". Esta fecha solo puede configurarse una (1) sola vez. Si se requiere una corrección por error de captura, deberá contactar a Soporte. Cualquier modificación manual activará un "periodo de congelamiento" de 30 días durante los cuales no se emitirán recompensas de cumpleaños.
6.2. Cálculo del Nivel de Recompensa: El beneficio anual se calcula con base en el Gasto Acumulado Total en su cuenta de Pumpum Desserts durante los últimos 365 días, calculados hasta el primer día de su mes de cumpleaños.
6.3. Niveles y Condiciones de Recompensa:
6.4. Vigencia y Restricciones Generales del Cumpleaños:
7.1. Auditoría y Anulación de Puntos/Beneficios: Nos reservamos el derecho de auditar su cuenta y anular cualquier Punto acumulado o beneficio de cumpleaños emitido por error, fraude o en violación de estas Reglas.
7.2. Seguridad y Responsabilidad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta.
7.3. Uso Exclusivamente Personal: El Programa está diseñado para uso personal de consumidores finales. El uso comercial está estrictamente prohibido.
8.1. Exclusión por Fallas Técnicas: Pumpum Desserts no será responsable por fallas técnicas, errores o interrupciones que puedan afectar el funcionamiento del Programa.
8.2. Exoneración General: Al participar, usted exonera a Pumpum Desserts y sus afiliados de cualquier reclamación o daño derivado de su participación en el Programa "Pumpum Rewards".
9.1. Legislación Aplicable: Este Reglamento se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
9.2. Jurisdicción y Tribunales Competentes: Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tampico, Tamaulipas.
Si tiene alguna pregunta sobre el programa "Pumpum Rewards", contáctenos a través de nuestro canal oficial:
AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA "PUMPUM REWARDS", USTED RECONOCE HABER LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTE REGLAMENTO EN SU TOTALIDAD.