Última actualización: 20 de julio de 2026
Le damos la bienvenida a Pumpum Rewards, el club de lealtad de Pumpum Desserts, creado para agradecer su preferencia y endulzar aún más su experiencia con nosotros.
Este Programa es ofrecido por Pumpum Desserts (en adelante, el "Proveedor" o "Pumpum Desserts"). El presente documento establece el reglamento (en adelante, las "Reglas") del programa de lealtad (el "Programa").
A través del Programa, los clientes que cumplan con los requisitos (en adelante, el "Miembro" o "usted") pueden acumular puntos por sus compras y utilizarlos para obtener descuentos en futuros pedidos, así como acceder a beneficios exclusivos de cumpleaños, de acuerdo con estas Reglas. Para efectos de este reglamento, los puntos de lealtad se denominan "Puntos Pumpum". La participación en el Programa implica su conocimiento y aceptación expresa de todas las condiciones aquí establecidas.
1.1. Requisitos. Para ser Miembro, usted debe ser residente en México y mayor de dieciocho (18) años.
1.2. Cuenta de usuario. Es indispensable contar con una cuenta de usuario válida y activa en nuestro sitio web, www.pumpumdesserts.com. El acceso a su cuenta se realiza únicamente con su correo electrónico y contraseña. El registro es gratuito y está sujeto a nuestros Términos y Condiciones generales. Debe iniciar sesión en su cuenta antes de finalizar una compra para que sus Puntos Pumpum sean acumulados. Las compras realizadas como invitado no son elegibles para el Programa.
1.3. Carácter personal. La membresía es personal, intransferible y se limita a una (1) cuenta por persona y dirección de correo electrónico.
1.4. Aceptación de las Reglas. Al crear una cuenta y participar en el Programa, usted acepta estas Reglas. Únicamente en caso de fraude o abuso del Programa comprobado, podremos cancelar su membresía y anular los Puntos Pumpum acumulados y los beneficios vigentes, previo aviso a usted en el que se le informará la causa objetiva que motiva la medida.
1.5. Privacidad. Para conocer cómo tratamos su información personal en relación con este Programa, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
2.1. Derecho de modificación. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o dar por finalizado el Programa Pumpum Rewards, o cualquier parte de estas Reglas, en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web, por lo que le recomendamos revisar estas Reglas periódicamente.
2.2. Respeto a los Puntos Pumpum acumulados. En caso de que el Programa se modifique o se dé por terminado, se respetarán los Puntos Pumpum que usted ya tenga acumulados y le otorgaremos un periodo de gracia razonable para que pueda utilizarlos antes de que dejen de tener efecto. Dicho periodo se le comunicará oportunamente.
2.3. Participación continua. Su participación continua en el Programa después de cualquier modificación constituirá su aceptación de dichos cambios, sin perjuicio de los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor le reconoce.
3.1. Acumulación por compra. Los Miembros acumulan Puntos Pumpum al realizar compras de productos elegibles a través de nuestro sitio web, siempre que hayan iniciado sesión en su cuenta.
3.2. Tasa de acumulación. Se otorgará un (1) Sweet Paw por cada un peso mexicano ($1.00 MXN) del importe final pagado por los productos. El "importe final pagado" es el total de los productos después de aplicar cualquier otro descuento o cupón. Este cálculo excluye expresamente los costos de envío y cualquier otro cargo adicional.
3.3. Redondeo. La cantidad de Puntos Pumpum a otorgar en cada compra se redondeará al número entero más cercano.
3.4. Acreditación. Los Puntos Pumpum se acreditarán a su cuenta una vez que el pedido haya sido marcado como completado y entregado.
3.5. Exclusiones. No se otorgarán Puntos Pumpum en transacciones fraudulentas, ni sobre la porción del monto pagado con Puntos Pumpum.
3.6. Otras formas de acumular (promociones). Ocasionalmente podremos ofrecer Puntos Pumpum por otras actividades, tales como bonos de bienvenida, por escribir reseñas de productos o durante promociones especiales. Las condiciones para estas acumulaciones se comunicarán en su momento.
4.1. Sin valor monetario. Los Puntos Pumpum no son dinero, no tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero y no pueden ser vendidos, cedidos ni transferidos.
4.2. Vigencia. Los Puntos Pumpum acumulados durante un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre) vencerán el 31 de diciembre del segundo año posterior. Por ejemplo: todos los Puntos Pumpum que usted acumule durante 2025, sin importar si fue en enero o en noviembre, vencerán y serán eliminados de su cuenta el 31 de diciembre de 2027.
4.3. Consulta de saldo. Puede consultar su saldo de Puntos Pumpum y su historial de movimientos en cualquier momento en la sección "Mi Cuenta" de nuestro sitio web.
5.1. Tasa de canje. Cada cien (100) Puntos Pumpum equivalen a un peso mexicano ($1.00 MXN) de descuento aplicable al total de los productos de su pedido.
5.2. Límite de canje por pedido. En una sola compra, el descuento máximo que se puede obtener canjeando Puntos Pumpum no podrá exceder el treinta por ciento (30%) del subtotal de los productos (monto antes de envío y después de otros descuentos). Por ejemplo: si el total de sus postres es de $500 MXN, podrá usar sus Puntos Pumpum para cubrir un máximo de $150 MXN de ese total.
5.3. Proceso de canje. La opción para aplicar sus Puntos Pumpum disponibles se mostrará claramente durante el proceso de pago (checkout).
5.4. Cancelaciones y reembolsos. Si un pedido en el que se canjearon Puntos Pumpum es cancelado conforme a nuestra política, los Puntos Pumpum utilizados serán reintegrados a su cuenta. Si se procesa un reembolso por un producto, los Puntos Pumpum que se ganaron por la compra de ese producto serán deducidos de su saldo.
5.5. Aplicación. Los Puntos Pumpum canjeados solo aplican como descuento sobre el costo de los productos; no pueden usarse para cubrir costos de envío.
Como Miembro de Pumpum Rewards, celebramos su mes de cumpleaños con recompensas especiales, cuyo valor se determina por su lealtad y nivel de consumo.
6.1. Registro de fecha. La fecha de nacimiento debe registrarse desde su perfil en "Mi Cuenta". Esta fecha solo puede configurarse una (1) sola vez. Si requiere una corrección por error de captura, deberá contactar a Soporte. Cualquier modificación manual activará un "periodo de congelamiento" de 30 días durante los cuales no se emitirán recompensas de cumpleaños.
6.2. Cálculo del nivel de recompensa. El beneficio anual se calcula con base en el Gasto Acumulado Total en su cuenta de Pumpum Desserts durante los últimos 365 días, calculados hasta el primer día de su mes de cumpleaños.
6.3. Niveles y condiciones de recompensa.
6.4. Vigencia y restricciones generales del cumpleaños.
7.1. Auditoría y anulación de Puntos Pumpum o beneficios. Nos reservamos el derecho de auditar su cuenta y de anular los Puntos Pumpum acumulados o los beneficios de cumpleaños emitidos, únicamente cuando exista una causa objetiva, como un error demostrable en el sistema o el fraude o abuso del Programa comprobado. En tal caso, se lo informaremos previamente, indicándole la causa que motiva la medida.
7.2. Seguridad y responsabilidad de la cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la actividad que ocurra en su cuenta.
7.3. Uso exclusivamente personal. El Programa está diseñado para el uso personal de consumidores finales. El uso comercial está estrictamente prohibido.
8.1. Fallas técnicas. En la medida permitida por la ley, Pumpum Desserts no será responsable por fallas técnicas, errores o interrupciones ajenas a su control que puedan afectar temporalmente el funcionamiento del Programa; en dichos casos, procuraremos restablecer el servicio y preservar los Puntos Pumpum que le correspondan.
8.2. Alcance de la limitación. La responsabilidad de Pumpum Desserts derivada del Programa se limita al valor de los Puntos Pumpum o beneficios afectados. Esta limitación no aplica en casos de negligencia, dolo o mala fe de nuestra parte, ni respecto de daños a la salud o a la integridad de las personas, supuestos en los cuales usted conserva íntegros los derechos que la ley le reconoce.
9.1. Legislación aplicable. Estas Reglas se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
9.2. Jurisdicción. Para la interpretación y cumplimiento de estas Reglas, las partes se someten a los tribunales competentes de Altamira, Tamaulipas. Lo anterior sin perjuicio y sin que implique renuncia alguna a los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor reconoce a usted, incluyendo su derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la solución de controversias, así como ante los tribunales competentes de su propio domicilio.
Si tiene alguna pregunta sobre el Programa Pumpum Rewards, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA PUMPUM REWARDS, USTED RECONOCE HABER LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTE REGLAMENTO EN SU TOTALIDAD.