Aviso de Privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), Pumpum Desserts (en adelante, "Pumpum Desserts"), se identifica como el Responsable del tratamiento de sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestros sitios web, principalmente www.pumpumdesserts.com y accounts.pumpumdesserts.com (en conjunto, el "Sitio").
1. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.Datos Fiscales: Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), nombre o razón social, domicilio fiscal y régimen fiscal (únicamente en caso de solicitar factura o CFDI).Datos de Transacciones: Información de los pedidos realizados, historial de compras, método de pago utilizado (sin almacenar datos sensibles de tarjetas), y monto de las transacciones.Datos de Cuenta de Usuario: Nombre de usuario y contraseña (cifrada), en caso de registrarse en nuestro Servicio.Datos Recabados de Terceros (Google Sign-In): Si elige registrarse usando su cuenta de Google, recabaremos su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil que haya autorizado a través de dicho servicio. No recabamos ni almacenamos la contraseña de su cuenta de Google.Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de cookies y datos sobre su interacción con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia).Aclaración sobre Datos Sensibles: Pumpum Desserts no recaba activamente datos personales sensibles, como aquellos relacionados con su estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o afiliación sindical.
2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades, las cuales se dividen en primarias (necesarias para el servicio) y secundarias (accesorias).
A. Finalidades Primarias (Esenciales para el Servicio):
Identificarle como cliente y/o usuario de nuestro Servicio.Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario.Procesar, dar seguimiento y completar sus pedidos de nuestros Productos.Gestionar el proceso de pago de sus compras.Coordinar el envío y la entrega de sus pedidos en el domicilio que nos proporcione.Emitir las facturas fiscales (CFDI) que solicite.Brindarle atención y soporte al cliente, así como dar seguimiento a sus dudas, quejas o sugerencias.Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.B. Finalidades Secundarias (No esenciales para el Servicio):
Enviarle comunicaciones promocionales, descuentos y noticias sobre nuestros Productos a través de correo electrónico (marketing).Realizar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros Productos y Servicio.Informarle sobre el lanzamiento de nuevos productos o servicios.Crear perfiles de cliente para personalizar su experiencia y ofrecerle productos de su interés.Mecanismo para manifestar su negativa para finalidades secundarias: Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde ahora enviando un correo electrónico a privacy@pumpumdesserts.com con el asunto "Negativa de Finalidades Secundarias". Su negativa no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
3. Transferencia de Datos Personales
Pumpum Desserts no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos su información con las siguientes entidades para cumplir con las finalidades primarias, transferencias que no requieren de su consentimiento conforme a la Ley:
Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar de forma segura sus pagos con tarjeta de crédito o débito (ej. Clip).Empresas de Logística y Reparto: Para coordinar la entrega de sus pedidos en el domicilio indicado.Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por una orden judicial o disposición legal para cumplir con nuestras obligaciones legales.Proveedores de Software y Análisis: Con proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra infraestructura tecnológica y analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo, siempre bajo contratos que aseguran la confidencialidad.4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Utilizamos cookies esenciales (para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario) y cookies de análisis (para entender cómo interactúa con nuestro sitio). Usted puede gestionar sus preferencias de cookies, deshabilitarlas o eliminarlas a través de la configuración de su navegador web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
5. Ejercicio de sus Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre sus datos personales.
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO: Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a privacy@pumpumdesserts.com. Su solicitud deberá contener:
Su nombre completo y un correo electrónico para comunicarle la respuesta.
Una copia de un documento que acredite su identidad (INE, pasaporte o cédula profesional).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos y el derecho que desea ejercer.
El plazo para atender su solicitud es de un máximo de 20 días hábiles para comunicarle la procedencia de la misma, y 15 días hábiles más para hacerla efectiva en caso de que proceda.
6. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso de sus Datos
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Asimismo, puede limitar el uso y divulgación de su información personal, especialmente para fines de marketing, a través de los siguientes medios:
Siguiendo las instrucciones para darse de baja ("unsubscribe") incluidas al final de cada correo electrónico promocional.Enviando un correo electrónico a privacy@pumpumdesserts.com solicitando su exclusión de nuestras listas de marketing.7. Medidas de Seguridad
Pumpum Desserts ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluye el uso de certificados SSL para cifrar la información, controles de acceso restringido y políticas de seguridad internas.
8. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y para cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, comerciales, etc.). Una vez cumplidas estas finalidades, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web www.pumpumdesserts.com en la sección legal. Para cambios significativos, se lo notificaremos directamente a su correo electrónico registrado.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre este Aviso de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor contáctenos a través de nuestro Departamento de Privacidad:
Correo electrónico: privacy@pumpumdesserts.com